【CRMと連携させたリスティング広告運用】～広告のROIを改善する方法～

勝間勇輔 • 2018-04-10

こんにちは

ZENofficeアカウントマネージャーの勝間です！

今回は、CRMと連携させたリスティング広告運用におけるROI改善手法を２章にわけてお伝えしたいと思います。

では早速。

【第１章】CPA運用は経営指標に不適格!?
-広告データと受注データをつなぐことによって見えるROI指標での広告運用!!-

まず、リスティング広告運用をするにあたって大事な数字が、広告ごとのCPA（新規顧客獲得にかかる、１件あたりの単価）です。ただ、CPAのみに着目して広告の投資対額を決めることは、実は非常に危険です。

CPA以上に大事な数字が、広告ごとのROIです。

意外とここを無視してしまっている企業様がまだまだ多いです。

例えば、上記の図だと、ＡのＣＰＡが一番低いので、

「Ａの広告に投資する金額を増やせー！！」となります。

ただ、最終のＲＯＩが下記の図だったとしたらいかがでしょう？

実は一番投資対効果が良かったＣに、一番広告費をかけていなかったという結果に

なってしまいます。

これはリスティング広告だけに限らず、どの広告を行うにあたっても、

施策ごとの投資対効果は必ず検証しましょう！！

それだけで単純にROIが400％になったりします。

純広告→ネットワーク広告→ＤＳＰ→アドエクスチェンジ→ＤＭＰ/マーケティングオートメーション・・・

と、広告はどんどん進化を遂げ、今では、外部データにCRMのデータやWEB上での行動履歴を紐づけ、顧客のニーズにより近い広告を表示することができるOne to One の考え方が当たり前となってきています。

更に、既存顧客への広告表示（リスティング広告含め）を自動で停止することもできる時代になりました。

既存顧客への無駄打ちを省き、見込み客へ最適な広告表示をすることにより、

広告のROIは格段に上がります。

今回は以上となります。

もし、更に詳しい内容が聞きたい！という方はZENofficeにご連絡いただければと思います。

勝間勇輔

ZENoffice株式会社　アカウントマネージャー大阪在住　1987年生まれデジタルマーケティングにおいて、時代の変化に対応するのではなく、自分発信で新しい時代を切り開いていきたいと考えています！座右の銘：ワクワクすることを全力でやる